Soiesoie

Politique de confidentialité

Ce texte est un modèle de départ, pas un document juridique validé. Faites-le relire et adapter par un juriste avant de vous y fier, notamment pour la conformité RGPD (Union européenne) et CCPA/CPRA (Californie) selon les régions où Soie opère.

1. Données collectées

  • Compte : nom complet, email, téléphone, mot de passe (chiffré).
  • Commande : adresse ou point de retrait, nom et téléphone du destinataire.
  • Vendeur : nom de boutique, informations d’entreprise, coordonnées bancaires de retrait.
  • Paiement : traité par nos prestataires (FedaPay, PayDunya) — Soie ne stocke jamais vos identifiants de carte ou mobile money.
  • Usage : pages visitées, appareil, adresse IP (journaux techniques de sécurité).

2. Finalités

Ces données servent à traiter vos commandes, livrer vos achats, gérer votre compte et votre boutique, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et comptables, et vous contacter au sujet de vos commandes.

3. Partage des données

Un vendeur ne voit jamais votre adresse complète ni votre téléphone — uniquement votre prénom, puisque Soie assure elle-même la vérification et la livraison. Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires de paiement, de livraison et d’hébergement technique, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution du service.

4. Conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire aux obligations comptables et fiscales applicables. Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, à l’exception des informations que la loi nous oblige à conserver (factures, par exemple).

5. Vos droits (RGPD / CCPA)

Selon votre juridiction, vous disposez des droits suivants :

  • Accès et portabilité : obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : corriger des données inexactes.
  • Suppression partielle : demander l’effacement de certaines de vos données sans fermer votre compte — voir Vos données.
  • Suppression totale (« droit à l’oubli » / « right to delete ») : supprimer votre compte et vos données — voir la page dédiée.
  • Opposition et limitation du traitement.
  • Résidents californiens (CCPA/CPRA) : droit de savoir quelles données sont collectées/vendues (Soie ne vend aucune donnée personnelle) et de s’y opposer, sans discrimination pour l’exercice de ce droit.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le support ou utilisez la page de demande de suppression de données ou la page de suppression de compte.

6. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, les accès aux données sensibles sont limités par des règles d’accès strictes, et les entrées utilisateur sont validées et filtrées côté serveur.

7. Cookies

Soie utilise uniquement des cookies strictement nécessaires (session de connexion, panier). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n’est utilisé à ce jour.

8. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez l’équipe Soie via le support de l’application.